Rückgabe & Reklamation
14 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel ersetzen oder erstatten wir.
14 Tage Rückgaberecht
Sie können Artikel innert 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Ware muss unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sein. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
So geben Sie einen Artikel zurück
- Schreiben Sie uns innert 14 Tagen ab Erhalt per E-Mail an hello@microshop.ch – mit Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten.
- Wir bestätigen Ihre Rückgabe und senden Ihnen die Rücksendeadresse.
- Senden Sie den Artikel innert 14 Tagen nach unserer Bestätigung gut verpackt zurück. Wir empfehlen eine rückverfolgbare Sendung.
- Die Rückerstattung erfolgt innert 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.
Kosten der Rücksendung
Bei einer Rückgabe ohne Mangel trägt die Kundschaft die Kosten der Rücksendung. Ist der Artikel defekt, beschädigt oder wurde er falsch geliefert, übernehmen wir die Rücksendekosten. Wir erheben keine Bearbeitungs- oder Prüfgebühren.
Ausnahmen
Vom Rückgaberecht ausgenommen sind Artikel, die verlötet, verbaut oder verändert wurden, sowie Artikel, die erkennbar benutzt oder beschädigt wurden.
Defekte, beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt. Ist ein Artikel defekt, beim Transport beschädigt oder wurde ein falscher Artikel geliefert, melden Sie sich innert 14 Tagen ab Erhalt per E-Mail an hello@microshop.ch mit:
- Bestellnummer
- kurzer Beschreibung des Problems
- Fotos oder einem kurzen Video des Mangels bzw. der Verpackung
Wir liefern nach Ihrer Wahl kostenlosen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis. Später auftretende Mängel melden Sie bitte, sobald Sie sie feststellen.
Stornierung
Solange die Bestellung noch nicht an den Versandpartner übergeben wurde, können Sie sie kostenlos stornieren: E-Mail mit Bestellnummer an hello@microshop.ch. Ist die Bestellung bereits unterwegs, nutzen Sie nach Erhalt das 14-tägige Rückgaberecht.
Gewährleistung
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferung (Art. 210 OR). Normale Abnutzung sowie Schäden durch unsachgemässe Verwendung (z. B. ungeeignete Netzteile, Knicke, Feuchtigkeit) sind davon ausgenommen.
Nicht erhaltene Sendungen
Trifft Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit nicht ein, schreiben Sie uns. Wir klären den Verbleib mit dem Versandpartner und sorgen für eine erneute Sendung oder eine Rückerstattung.
Kontakt
Babala Özdemir · microshop
Unterer Rainweg 22
4414 Füllinsdorf
hello@microshop.ch
Massgebend sind unsere AGB (§ 9 und § 11). Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.
Last updated: 03.11.2026 · Betreiberin: Babala Özdemir, Unterer Rainweg 22, 4414 Füllinsdorf, Schweiz · 💬 076 792 63 50 (WhatsApp/SMS)